Can I cancel or amend my order once it's placed?

It is not possible to amend an order once it has been placed.

Can I exchange my item for a different size or colour?

We understand that sometimes you just need a different size or colour. Whilst we don't offer direct exchanges, you can select our gift card option in the returns portal instead of a refund, enabling you to reorder the preferred item quickly and easily.

When will I receive my delivery?

This depends on where you're based, when you placed your order and which delivery service you chose at checkout. For full delivery information please see our designated Delivery & Returns page.

Do I pay for shipping?

We offer free shipping if you are in the UK and Canada. We offer free EU delivery on orders over €50. For Sweden there is free delivery for orders over kr565.

For more information, including express shipping costs and delivery and returns costs for all countries, please see our designated Delivery & Returns page.

Kann ich meinen Dryrobe bestickt erhalten?

Normalerweise bieten wir unseren Stickereiservice für Mannschaften, Clubs, Schulen und ähnliche Organisationen an. Weitere Informationen finden sich auf der Seite Spezialanfertigungen.

Kann ich meinen Dryrobe® selbst besticken oder das von meinem Stickereiatelier vor Ort machen lassen?

Ja, der Dryrobe® hat einen versteckten Reißverschluss innen unter dem rechten Arm, über den es möglich ist, zwischen das Außenmaterial und das Fleece-Futter zu gelangen. Bitte sorge dafür, dass dein Stickereiatelier vor Ort nur das Außenmaterial bestickt und die Stickerei mit einer wasserfesten Unterlage versieht.

Wir können keine Erstattungen für personalisierte Kleidungsstücke leisten, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Wie lang dauert eine personalisierte Ausführung meines Dryrobe®?

Bestellungen für personalisierte Dryrobe® Produkte dauern meist 2–3 Wochen.

Gibt es Rabatt?

Wir machen keine generellen Schlussverkäufe oder Nachlässe zu bestimmten Zeiten des Jahres, weil wir an den Wert unseres Produktes als Investition in ein hochwertiges Ausstattungsteil überzeugt sind. Wir können aber 10 % Rabatt geben, wenn du Student, dienendes Mitglied der britischen Streitkräfte, des britischen NHS oder Notfalldienstpersonals bist und einen gültigen Ausweis vorlegst. Auf der Seite Rabatt finden sich weitere Informationen.

Kann ich bei einer Großbestellung Rabatt bekommen?

Ja, wir bieten Mengenrabatt für Bestellungen von fünf oder mehr Dryrobes. Bitte wende dich mit deiner gewünschten Stückzahl an unser Team vom Kundenservice. Mannschaften und Clubs senden bitte eine E-Mail an custom@dryrobe.com.

Do you sell a Dryrobe® for kids?

Yes, we have a children’s range both for Dryrobe® Advance and Towel Dryrobe. Check out our Kids Collection here.

Wie kann ich ein Botschafter werden?

Wir arbeiten sehr gerne mit Athleten und Outdoor-Abenteurern aus vielen verschiedenen Sportarten und Aktivitäten zusammen. Unser Team von Dryrobe® Botschaftern und Botschafterinnen besteht aus Personen, die unsere Werte und unsere Leidenschaft für Aktivitäten in freier Natur teilen und uns jeden Tag durch ihre Fähigkeit inspirieren, die Grenzen dessen, was möglich ist, zu erweitern.

Wir suchen nicht aktiv nach neuen Botschaftern für unser Team, aber wir treten auf unseren Social-Media-Kanälen immer gern mit unseren Fans in Verbindung und begrüßen dich gern in der Dryrobe® Community – @dryrobe #dryrobeterritory.

Ich möchte einen Dryrobe® anprobieren, wo ist der nächste Händler in meiner Nähe?

Wenn du den nächsten Händler in deiner Nähe finden möchtest, wende dich bitte über unser Online-Kontaktformular (unter Angabe deines Standortes) an unser Kundenserviceteam. Es wird dir die Richtung weisen.

Was ist die Dryrobe® Leistungsgarantie?

Wir testen unsere Produkte bei Dryrobe® auf ihre Grenzen und stellen sicher, dass sie dem höchstmöglichen Standard entsprechen. Wir sind uns ihrer Qualität und Haltbarkeit so sicher, dass wir auf alles, was wir herstellen, eine Dryrobe® Leistungsgarantie geben. Sie gilt ein Jahr ab dem Datum des Kaufs bei dryrobe.com. Im Rahmen dieser Garantie ersetzen wir innerhalb eines Jahres nach dem Kauf kostenlos Produkte, die Verarbeitungs- oder Materialfehler aufweisen, damit du da draußen weiter tun kannst, was dir Spaß macht!

Hier findest du mehr über die Dryrobe® Leistungsgarantie.

Wie wasche ich meinen Dryrobe®?

Ratschläge für die Pflege deines Dryrobe® findest du auf unserer Seite Pflegehinweise.

Ist der Dryrobe® Advance ganz wasserdicht?

Ja, der Dryrobe® Advance ist 100 % wasserdicht und 100 % winddicht.

Ich glaube, dass der Reißverschluss an meinem Dryrobe® Advance nicht funktioniert.

Der dryrobe® Advance ist mit einem dicken, beidseitig verwendbaren Zwei-Wege-Reißverschluss von YKK® ausgestattet, der dir ermöglicht, ihn von innen oder von außen mit den Armen zu bedienen. Du kannst ihn also teilweise von unten öffnen, um beim Umziehen, Laufen, Sitzen oder Fahren mehr Bewegungsfreiheit zu haben, falls nötig. Er hat auch eine Zuglasche mit dem Markenzeichen, die man leicht packen kann.

So wird der Reißverschluss geschlossen:

1. Den oberen Schieber nach unten ziehen, bis er den unteren Schieber berührt.
2. Den trennbaren Stift in den unteren Schieber einsetzen. Prüfen, ob er vollständig eingesetzt ist.
3. Den oberen Schieber hochziehen, um den Reißverschluss zu schließen.

So wird der Reißverschluss geöffnet:

1. Den oberen Schieber vollständig nach unten ziehen, bis er den unteren Schieber berührt.
2. Den trennbaren Stift sanft herausziehen.

Hier ist dein praktisches Video. Solltest du immer noch Schwierigkeiten haben, wende dich bitte an das Team vom Kundenservice.

Ich kann die Farbe, die ich haben möchte, nicht in der passenden Größe und dem gewünschten Stil finden. Was sollte ich tun?

Wir stellen nicht jede Größe in jeder Farbkombination her. Der langärmelige Umkleidemantel hat eine breitere Palette von Farboptionen im Vergleich zu der kurzärmeligen Version. Wenn du den dryrobe® Stil, den du gern hättest, auf unserer Website auswählst, siehst du dort die verfügbaren Farben und Größen.

Passt der Autositzbezug auf meinen XL-Van/-Drehsitz/-Kapitänssitz?

Unsere Autositzbezüge passen auf die meisten Kapitänssitze und Drehstühle, die Bezüge passen ziemlich gut um die Basis, da sie elastisch sind und auch Klettgurte haben.