Can I cancel or amend my order once it's placed?

It is not possible to amend an order once it has been placed.

Can I exchange my item for a different size or colour?

We understand that sometimes you just need a different size or colour. Whilst we don't offer direct exchanges, you can select our gift card option in the returns portal instead of a refund, enabling you to reorder the preferred item quickly and easily.

When will I receive my delivery?

This depends on where you're based, when you placed your order and which delivery service you chose at checkout. For full delivery information please see our designated Delivery & Returns page.

Do I pay for shipping?

We offer free shipping if you are in the UK and Canada. We offer free EU delivery on orders over €50. For Sweden there is free delivery for orders over kr565.

For more information, including express shipping costs and delivery and returns costs for all countries, please see our designated Delivery & Returns page.

Puis-je faire broder mon Dryrobe ?

Traditionnellement, notre service de broderie est proposé aux équipes, clubs, écoles et autres organisations similaires. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Personnalisation.

Puis-je broder mon Dryrobe® moi-même ou par l’intermédiaire de mon entreprise de broderie locale ?

Oui, le Dryrobe® possède, sous le bras droit, à l’intérieur, une fermeture zippée dont l’accès est caché et qui permet de passer entre la face extérieure et la doublure polaire. Veuillez vous assurer que votre entreprise de broderie locale brode uniquement la face extérieure et appose une pièce imperméable sur la broderie.

Nous ne procédons à aucun remboursement des vêtements personnalisés, sauf s’ils sont défectueux.

Combien de temps la personnalisation de mon Dryrobe® prend-elle ?

Les commandes Dryrobe® personnalisées prennent généralement entre 2 et 3 semaines.

Proposez-vous des réductions ?

Nous ne proposons jamais de soldes ou de réductions, car nous croyons à la valeur de notre produit en tant qu’investissement de qualité, mais nous pouvons offrir 10 % de réduction si vous êtes étudiant, membre actif des forces armées, du NHS ou des services d’urgence sur présentation d’une pièce d’identité valide. Rendez-vous sur notre page Réductions pour en savoir plus.

Puis-je bénéficier d’une réduction en cas de commande groupée ?

Oui, nous pouvons consentir des remises pour commande groupée pour tout achat d’au moins 5 Dryrobe®. Veuillez contacter notre équipe Service client en précisant la quantité souhaitée. Pour les équipes et les clubs, veuillez envoyer un e-mail à custom@dryrobe.com.

Do you sell a Dryrobe® for kids?

Yes, we have a children’s range both for Dryrobe® Advance and Towel Dryrobe. Check out our Kids Collection here.

Comment devenir ambassadeur ?

Nous aimons travailler avec des athlètes dévoués et des explorateurs de la nature pratiquant de nombreux sports et activités différents. Notre équipe d’ambassadeurs Dryrobe® est composée de personnes qui partagent nos valeurs et notre passion pour le plein air, et qui nous inspirent au quotidien par leur capacité à repousser les limites du possible.  Nous ne recherchons pas activement de nouveaux ambassadeurs pour compléter notre équipe, mais nous apprécions toujours d’entrer en relation avec nos fans sur nos réseaux sociaux et vous invitons à faire partie de la communauté Dryrobe® – @dryrobe #dryrobevousaccompagne.

Je souhaite essayer un Dryrobe® ; où puis-je trouver le distributeur le plus proche ?

Pour trouver le distributeur le plus proche, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne (en précisant votre localisation) ; notre équipe Service client saura vous orienter.

What is the Dryrobe® performance guarantee?

At Dryobe®, we believe in buying less, buying better. That’s why, since the beginning, every product we’ve produced has been made with high-quality materials and has been built to last for years and years. We’re so sure of the durability of our products that we back them with Dryrobe® Performance Guarantee.

Under this guarantee, we will replace products free of charge due to defects in workmanship and/or materials so you can keep getting out there and doing the things you love!

It covers Dryrobe® Advance and Tech-Lite changing robes for three years, and all other apparel and accessories for one year, from the date of purchase. This guarantee applies to any purchase from dryrobe.com made after the 1st January 2024.

How do I wash my Dryrobe®?

For advice on caring for your Dryrobe®, please see our care instructions page.

Is the Dryrobe® advance fully waterproof?

Yes, the Dryrobe® advance is 100% waterproof and 100% windproof.

I think my zip is faulty

The Dryrobe® Advance features a chunky YKK® two-way reversible zip, which enables you to operate it with your arms either inside or outside of the change robe. You can also partially un-zip it from the bottom to allow more movement if needed for changing, walking, sitting or driving. There’s also an easy to grab, branded pull tag too.

How to operate when closing

1. Pull the upper slider down until it touches the bottom slider.
2. Insert the separable pin to the very bottom slider. Make sure it’s completely inserted.
3. Pull up the upper slider to close the zip.

How to operate when opening

1. Completely pull down the top slider until it touches the bottom slider.
2. Gently pull out the separable pin.

Find our handy video here. If you are still experiencing difficulties please contact customer service team.

I can’t seem to find the colour I want in the size and style I would like. What should I do?

We don't make every size in every colourway. The long sleeve has a wider range of colour options compared to Easy-Fit. If you select the Dryrobe® style you would like on our website, this will reveal the range of colours and available sizes.

Will the car seat cover fit my XL van/ swivel chair/ captain seats?

Our car seat covers usually do fit captain seats and swivel chairs, the covers fit quite snug around the base as they are elasticated and have velcro straps too.