So funktioniert es:

Schritt 1
Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und wählen Sie beim Bezahlen „Klarna“

Schritt 2
Geben Sie einige persönliche Daten ein und erfahren Sie sofort, ob Sie zugelassen wurden

Schritt 3
Klarna sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und Erinnerungen, wenn es Zeit zu bezahlen ist. In der Klarna-App können Sie Ihre Bestellungen und Zahlungen verwalten

Online oder in der App bezahlen

Sehen Sie sich Ihre letzten Einkäufe an und bezahlen Sie in der Klarna-App oder online.

• Laden Sie die Klarna-App herunter: https://www.klarna.com/app
• Online anmelden: https://app.klarna.com/login.
• Mit dem Kundenservice chatten: https://www.klarna.com/uk/customer-service/

Sicher und geschützt

Mit Klarna sind Sie durch die Käuferschutzrichtlinie von Klarna jederzeit abgesichert. Moderne Schutzmaßnahmen schützen Ihre Daten, um unbefugte Einkäufe zu verhindern.

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite (https://www.klarna.com/uk/customer-service/), um mehr über die Nutzung von Klarna zu erfahren.

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein Zahlungsdienst, der Ihnen hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie sich wünschen oder benötigen. Derzeit nutzen über 100 Millionen Menschen weltweit Klarna in über 200.000 Onlineshops.

Wie funktioniert „Pay later in 30 days“?

„Pay later in 30 days“ ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie den Kaufpreis für Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Zinsen oder Gebühren bezahlen können. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App vornehmen oder sich auf www.klarna/com/uk anmelden. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. In der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Habe ich Anspruch auf „Pay later in 30 days“?

Um Klarnas Kreditprodukte einschließlich „Pay later in 30 days“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, prüft Klarna auch die von Ihnen angegebenen Informationen und Ihre finanzielle Situation.

Kann ich mehrere Bestellungen mit „Pay later in 30 days“ gleichzeitig haben?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie beim Online-Checkout „Klarna Pay later in 30 days“ sehen, steht Ihnen „Pay later in 30 days“ zur Verfügung. Jedes Mal, wenn Sie „Pay later in 30 days“ nutzen, prüft Klarna, ob Sie den Dienst für jeden weiteren Einkauf erneut nutzen können.

Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meines Antrags?

Klarna bietet „Pay later in 30 days“ auf der Grundlage mehrerer Faktoren an, wie z. B. des Kaufbetrags und der bisherigen Bestellhistorie. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, dass Ihnen „Pay later in 30 days“ angeboten wird, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und korrekte Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Anträge werden individuell geprüft. Nur weil Sie zuvor für „Pay later in 30 days“ zugelassen wurden, bedeutet das nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird. Umgekehrt bedeutet eine Ablehnung Ihres Antrags für „Pay later in 30 days“ nicht, dass er auch für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Welche Angaben muss ich bei einem Kauf machen?

Wenn Sie etwas mit Klarnas „Pay later in 30 days“ kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna Sie dringend kontaktieren muss, wird Klarna die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwenden. Alle anderen Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Wenn Sie „Pay later in 30 days“ nutzen, führt Klarna eine Bonitätsprüfung durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrem Kreditbericht auswertet, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Wie bezahle ich Klarna zurück?

Sie können den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Einkauf ohne Zinsen oder Gebühren bezahlen. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App vornehmen oder sich auf www.klarna/com/uk anmelden. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. In der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website zu besuchen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung mit „Pay later in 30 days“ zu bezahlen, sendet Klarna Ihnen eine E-Mail, die Ihnen zeigt, wie Sie bezahlen können. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie diese Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte vornehmen können.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Öffnen Sie einfach die Klarna-App oder melden Sie sich auf Klarna.com/uk an.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Keine Kartendaten werden an dryrobe® übertragen oder von dryrobe® gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Wie kann ich sehen, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung geleistet oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmeldung auf www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht pünktlich bezahle?

„Pay later in 30 days“ ist ein Kreditprodukt, und Sie sind verpflichtet, Ihre Zahlung an Klarna zu leisten. Klarna kann auch Informationen über Ihre verpassten Zahlungen an Auskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwierig oder teurer wird, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Vollständige Details finden Sie in den Klarna-Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Da „Pay later“ ein Kreditprodukt ist, kann Klarna bei Nichtzahlung Ihrer Bestellung ein Inkassounternehmen beauftragen. Klarna kann die verpasste Zahlung auch an Auskunfteien melden. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise teurer oder schwieriger wird, einen Kredit zu erhalten

Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht.

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an dryrobe®, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können auch den Kundenservice von Klarna kontaktieren, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschiebt oder die Bestellung in der Klarna-App auf Abruf setzt, während Sie auf die Lieferung der Ware warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückgebe?

Sobald dryrobe® bei Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung / Rückgabe akzeptiert wurde, storniert Klarna alle zukünftig geplanten Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge. Sie sehen die Rückgabe sofort in der Klarna-App.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie wird sie erfolgen?

Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückerstattet, die ursprünglich beim Checkout verwendet wurde.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurückgegeben habe?

Sobald dryrobe® die Rückgabe erhalten und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle zukünftig geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgegeben habe?

Sobald dryrobe® die Teilrückgabe erhalten und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, sendet Klarna Ihnen eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung/meinen Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsinformationen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Kundendienstseite von Klarna in der Klarna-App für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen sowie Live-Chat- und Telefonoptionen.

Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days sind nicht regulierte Kreditvereinbarungen. Mehr als Sie sich leisten können zu leihen oder spät zu bezahlen, kann sich negativ auf Ihre finanzielle Situation und Ihre Fähigkeit auswirken, einen Kredit zu erhalten. Nur für Personen ab 18 Jahren und Einwohner des Vereinigten Königreichs. Kreditwürdigkeit vorbehalten. Spätgebühren können anfallen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein Zahlungsdienst, der Ihnen dabei hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie sich wünschen oder benötigen. Derzeit nutzen über 100 Millionen Menschen weltweit Klarna in über 200.000 Onlineshops.

Wie funktioniert Pay in 3 instalments?

Klarna Pay in 3 instalments ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie die Kosten für Ihre Einkäufe auf 3 gleich hohe Zahlungen verteilen können. Klarna zieht die Zahlungen direkt von Ihrer Debit- oder Kreditkarte ein, sodass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, eine Zahlung zu verpassen. Klarna zieht die erste Zahlung bei Abschluss des Kaufs ein, die zweite 30 Tage später und die letzte 60 Tage nach Ihrem Kaufdatum. Sie können Ihre vergangenen und zukünftigen Zahlungen jederzeit in der Klarna-App einsehen.

Habe ich Anspruch auf Pay in 3 instalments?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben, um Klarnas Kreditprodukte einschließlich Pay in 3 instalments zu nutzen. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, prüft Klarna auch die von Ihnen angegebenen Informationen und Ihre finanzielle Situation.

Kann ich mehrere Pay in 3 instalments-Bestellungen gleichzeitig haben?

Ja, das können Sie. Wenn Sie beim Online-Checkout Klarna Pay in 3 instalments sehen, steht Ihnen Pay in 3 instalments zur Verfügung. Jedes Mal, wenn Sie Pay in 3 nutzen, prüft Klarna, ob Sie Pay in 3 auch für jeden weiteren Einkauf nutzen können.

Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meines Antrags?

Klarna bietet Pay in 3 instalments auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren an, wie z. B. des Kaufbetrags und der bisherigen Bestellhistorie. Sie können Ihre Chancen erhöhen, Pay in 3 instalments angeboten zu bekommen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Sie zuvor für Pay in 3 instalments angenommen wurden, bedeutet das nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird. Umgekehrt bedeutet es nicht, dass Ihr Antrag auf Pay in 3 instalments abgelehnt wird, wenn er einmal abgelehnt wurde, auch nicht für zukünftige Bestellungen.

Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?

Wenn Sie etwas mit Klarna Pay in 3 instalments kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, wird Klarna die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwenden. Alle anderen Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Wenn Sie Pay in 3 instalments nutzen, führt Klarna eine Bonitätsprüfung durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrem Kreditbericht auswertet, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Wie bezahle ich Klarna zurück?

Klarna zieht Ihre Zahlungen für Pay in 3 instalments von der Debit- oder Kreditkarte ein, die Sie bei Abschluss Ihres Kaufs angegeben haben. Klarna zieht die erste Zahlung bei Abschluss Ihres Kaufs ein, die zweite Zahlung nach 30 Tagen und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Tag Ihres Kaufs ein. Sie können sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen in der Klarna-App einsehen.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Öffnen Sie einfach die Klarna-App oder melden Sie sich auf Klarna.com/uk an.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Keine Kartendaten werden an dryrobe® übertragen oder von dryrobe® gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Wie erfahre ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmeldung auf www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht pünktlich bezahle?

Pay in 3 instalments ist ein Kreditprodukt, und Sie sind verpflichtet, Ihre geplanten Zahlungen an Klarna zu leisten. Wenn Klarna Ihre Zahlung am geplanten Fälligkeitstag nicht einziehen kann, wird Klarna sieben Tage später einen weiteren automatischen Einzug versuchen. Sollte dieser nächste Zahlungsversuch fehlschlagen, wird Klarna sieben Tage später einen letzten Einzug versuchen. Klarna kann weiterhin versuchen, überfällige und aktuell fällige Zahlungen an den jeweiligen Fälligkeitstagen einzuziehen oder Ihnen den unbezahlten Gesamtbetrag separat in Rechnung stellen. Klarna kann außerdem Informationen über Ihre verpassten Zahlungen an Auskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwierig oder teurer sein kann, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Vollständige Details finden Sie in den Klarna-Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht leisten, geraten Sie in Zahlungsverzug, da Pay in 3 ein Kreditprodukt ist. Klarna kann dann Informationen über Ihre verpassten Zahlungen an Auskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwierig oder teurer sein kann, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Klarna kann Schulden auch an ein Inkassounternehmen verweisen. Dieses Unternehmen wird die Schulden im Namen von Klarna einziehen. Wenn die Schulden an ein Inkassounternehmen verweisen werden, teilt Klarna diese Informationen auch Auskunfteien mit.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht.

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte dryrobe® an, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können auch den Kundenservice von Klarna kontaktieren, damit dieser den Fälligkeitstag Ihrer Zahlung verschiebt oder die Bestellung in der Klarna-App auf Abruf setzt, während Sie auf die Lieferung der Ware warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückgebe?

Sobald dryrobe® bei Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung / Rückgabe akzeptiert wurde, storniert Klarna alle zukünftig geplanten Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge. Sie sehen die Rückgabe sofort in der Klarna-App.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe eine Rückerstattung angefordert. Wie werde ich erstattet?

Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückerstattet, die ursprünglich beim Checkout verwendet wurde.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurückgegeben habe?

Sobald dryrobe® die Rückgabe erhalten und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle zukünftig geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgegeben habe?

Sobald dryrobe® die Teilrückgabe erhalten und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, sendet Klarna Ihnen eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung/meinen Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zu Ihrem Zahlungsplan finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Kundendienstseite von Klarna in der Klarna-App für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen sowie Live-Chat- und Telefonoptionen.

Klarna Pay in 3 / Pay in 30 days sind nicht regulierte Kreditvereinbarungen. Mehr zu leihen, als Sie sich leisten können, oder spät zu zahlen, kann sich negativ auf Ihre finanzielle Situation und Ihre Kreditwürdigkeit auswirken. Nur für Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Kreditvergabe vorbehaltlich Bonitätsprüfung. Spätgebühren können anfallen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.